Harian Berita – Permintaan maaf disampaikan PT Bank Central Asia (Tbk) atau BCA, setelah sejumlah nasabah mengeluh tak dapat melakukan transaksi pada Rabu (26/6) siang.
“Sehubungan dengan kendala yang terjadi dalam mengakses BCA Mobile pada Rabu (26/6), kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” sebagaimana keterangan Executive Vice President Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F Haryn dalam pernyataan tertulis.
Ia menjelaskan, bahwa pihaknya saat ini tengah melakukan proses perbaikan supaya layanan bisa beroperasi kembali dengan normal.
“Proses pemulihan sudah terjadi secara bertahap,” imbuhnya.
Hera juga mengatakan bahwa saat ini, semua sistem sudah kembali normal. Nasabah pun bisa kembali bertransaksi dengan aplikasi BCA mobile, myBCA, internet banking (KlikBCA), ATM, dan EDC.
Dalam keterangan yang sama, Hera juga menginformasikan seluruh nasabah juga dapat melakukan layanan transaksi melalui aplikasi my BCA, Internet Banking (Klik BCA), ATM, EDC, dan Kantor Cabang BCA terdekat.
Hera turut mengimbau kepada nasabah BCA untuk selalu berhati-hati terhadap banyaknya modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.
“Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda,” kata Hera.
Diberitakan sebelumnya, warganet mengeluhkan layanan BCA Mobile di sosial media pada Rabu (26/6) siang. Mereka komplain sebab BCA Mobile tidak dapat digunakan alias error.
Para nasabah mengeluhkan indikator sinyal di BCA Mobile yang terus berwarna biru. Padahal untuk bisa bertransaksi, diperlukan indikator sinyal berwarna hijau. Di mana indikator hijau tersebut menandakan jaringan tersedia untuk bertransaksi.